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Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Zum nächtsmöglichen Zeitpunkt gesucht

Wir, die ITecon GmbH sind einer der führenden Rechenzentrumsbetreiber, IT-Service-Komplett-Anbieter und Systemintegratoren in Mainz. Unser neues modulares Sicherheitsrechenzentrum liegt im Industriegebiet Mainz-Hechtsheim. Zu unseren Kunden zählen Banken, Finanzdienstleister sowie mittelständische Unternehmen im Großraum Rhein-Main. Kunden können ihre IT teilweise oder komplett an uns auslagern. Unsere IT-Services umfassen Beratung, Planung, Beschaffung und Implementierung bis hin zum Betrieb.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich, wenn du dich mit den Aufgaben identifizierst, die nötigen Voraussetzungen mitbringst und dich von unserem Angebot angesprochen fühlst:

Deine Aufgaben:

  • Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren
  • Aktives Analysieren und Lösen von auftretenden Problemen im Betrieb, einschließlich Dokumentation und Überwachung in unserem Ticketsystem
  • Unterstützen unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur vor Ort
  • Organisation, Planung und Durchführung von IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und Endgeräte

Trage mit deinem technischen Verständnis und deiner Serviceorientierung wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei und unterstütze uns bei der Realisierung unserer Aufgaben rundum den RZ-Betrieb und Business Cloud-Lösungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittsdatum an: karriere@itecon.de

Deine Voraussetzungen:

  • Idealerweise Ausbildung/Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare Kenntnisse; Quereinsteiger mit entsprechendem IT Know-how sind ebenfalls willkommen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Vertiefte IT-Kenntnisse (Microsoft Windows Client und Serverbetriebssysteme, Office Anwendungen)
  • Gute analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative und einen selbstständigen Arbeitsstil
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und Rufbereitschaften

Deine Vorteile:

Verbringe deinen Arbeitstag in einem motivierten, sympathischen Team. Gemeinsam stellen wir uns den vielseitigen Herausforderungen. Uns sind die direkten Kommunikationswege in neuen, klimatisierten und modern ausgestatteten Büros und Arbeitsplätzen ebenso wichtig wie der offene und vertrauensvolle Umgang. Im täglichen Miteinander duzen wir uns auf allen Hierarchieebenen. Du erhältst eine adäquate Einarbeitung und die Möglichkeit in Projekten mitzuarbeiten. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Raum für Eigeninitiative geben dir die Möglichkeit zum Wissensaustausch und zur fachlichen Weiterbildung. Neben guten Verkehrsanbindungen und freien Parkplätzen erwarten dich freie Getränke, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltspaket.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

  • Montag bis Freitag
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